カスタマーハラスメント基本方針

当クラブは「ハイステータス」「ハイクオリティ」「ハイホスピタリティ」の3つのクラブ運営方針を掲げ、お客様に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より高い満足を提供することを心掛けています。

一方で、お客様からの常識の範囲を超えた要求や言動の中には、従業員の人格を否定する言動、暴力、セクシャルハラスメント等の従業員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は、職場環境の悪化を招く、ゆゆしき問題です。

私たちは、従業員の人権を尊重するため、これらの要求や言動に対し 誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で対応します。

もし、お客様からこれらの行為を受けた際は、従業員が上長等に報告 ・相談することを推奨しており、相談があった際には組織的に対応します。

2024年5月
滝の宮カントリークラブ
総支配人　山田 昌義